Sık Sorulan Sorular

info@wwfmarket.com adresimize e-posta gönderebilir veya hafta içi her gün, 9.00-18.00 arasında +90 (850) 800 19 92 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Evet, WWF Market ürünlerini Reflect Studio mağazalarında da bulabilirsin. Reflect Studio mağazaları şu an için İstanbul’ da Kanyon, Akasya, Metropol, Emaar ve Bursa' da Downtown alışveriş merkezlerinde bulunuyor.

Giriş sayfasında “Şifreni hatırlamıyorsan buraya tıklayabilirsin” yazan bölümden, web sitemize kaydolurken ilettiğin e-posta adresine şifre sıfırlama e-postası iletmemizi sağlayabilirsin. Şifre sıfırlamaya dair herhangi bir e-posta tarafına iletilmezse info@wwfmarket.com adresimize e-posta atarak durumu bildirebilirsin.

Her siparişin ardından siparişine ait takip kodunu e-posta aracılığıyla iletiyoruz ve paketini 2-5 işgünü içinde kargoya veriyoruz. Paketini iletmemizin ardından kargo firması da sana paketinin teslim tarihini belirten bir SMS atıyor. Bu e-posta ve SMS üzerinden siparişinle ilgili detayları görüntüleyebilirsin.

Siparişlerin 5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

WWF Market’te tüm kredi kartları ve banka kartlarıyla alışveriş yapabilirsin. Ayrıca global bir güvenlik standartı olan PCI-DSS-1 uyumlu altyapımız sayesinde kart bilgilerinin güvenli bir şekilde saklandığını da belirtmek isteriz.

Siparişinle ilgili soruların için info@wwfmarket.com adresimize e-posta gönderebilir veya hafta içi her gün, 9.00-18.00 arasında +90 (850) 800 19 92 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Öncelikle sipariş içeriğinde değişiklik yapamadığımızı belirtmek istiyoruz. 

Verdiğin siparişe ait ürünler kargo transfer merkezine gönderilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş durumda ise iptal edebiliriz. Bunun için info@wwfmarket.com adresine e-posta gönderebilir veya hafta içi her gün, 9.00-18.00 arasında +90 (850) 800 19 92 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin. Bu sipariş iptal olduğunda yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Kargo takip kodu atanan siparişler için ise iade.wwfmarket.com adresinde belirttiğimiz iade adımlarını izleyebilirsin.

Verdiğin siparişi sadece info@wwfmarket.com adresine e-mail göndererek bizlere ulaşarak iptal edebilirsin. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığın kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeni tavsiye ederiz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri iletebilirsin. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğunun kalmadığını kabul etmiş olduğunu unutma.

Ürünleri yolladığımız kutularda siparişine ait irsaliye yer alıyor. Fakat irsaliyelerde ürün bedelleri görülmez. Faturanı kaydolurken ilettiğin e-posta adresine iletiyoruz. Dolayısıyla hediyeni doğrudan adrese iletmek isteyebilirsin.

Siparişinin para iadesi, ürün depomuza ulaştığı gün yapılıyor. Geri ödemen ise en geç 7-10 işgünü içinde hesabına geçiyor.

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılıyor.

Sipariş verdikten sonra e-posta adresine gelen kargo takip koduyla siparişini takip edebilirsin. Kargo takip kodunla ilgili bir sorun olması halinde info@wwfmarket.com adresimize e-mail gönderebilir veya +90 (850) 800 19 92 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için info@wwfmarket.com adresimize e-mail gönderebilir veya +90 (850) 800 19 92 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

WWF Market, WWF Türkiye’nin TEK resmi alışveriş adresidir.

Reflect Studio, WWF Market işbirliğinden elde edilen net satışın %11'ini doğa koruma proje fonlarına tahsis edilmek üzere WWF-Türkiye'ye bağışlar.

Beden ölçüleri tablosunda, her ürünün bedenlerinin ölçüleri ayrıntılı şekilde belirtiliyor.

Beden ölçüleri, her ürünün açıklama kısmında belirtiliyor. Tabloyu baz alarak beden seçimi yapabilirsin.

Sana gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için info@wwfmarket.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.

Kolay Gelsin ve Aras Kargo ile çalışıyoruz.

Evet! Vade farklı uygulanarak 9 aya kadar taksit imkânımız bulunuyor.

Kargo ücretimiz 2000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 2000 TL altında ise 49,90 TL’dir.

Yurtdışı gönderimleri için en.wwfmarket.com adresini ziyaret edebilirsin. Şu ân için sadece sadece Birleşik Arap Emirlikleri’ne gönderim yapabiliyoruz.

Satın aldığın ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istersen, 14 gün içinde bize ulaşarak Aras Kargo ile sipariş numaranı belirterek ücretsiz gönderebilirsin.

İade işlemlerinle ilgili iade.wwfmarket.com sayfası sana yardımcı olacaktır.

İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup 6 haneli sipariş numaranı belirttiğin bir notla kargoya teslim edebilirsin. İade edilecek ürünün, siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmesi gereklidir. (Kargo teslimatı farklı bir kişi tarafından yapılacaksa, sipariş numarasını mutlaka paket içeriğine ekle.)

İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 işgünü içinde iade sağlanıyor ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletiliyor.

Web sitemizden yaptığın alışverişlerde kullandığımız e-ticaret altyapısı nedeniyle yalnızca bireysel faturalar gönderilebiliyor. Şirketin adına satın alacağın ürünler için sipariş oluşturmadan önce info@wwfmarket.com adresine e-posta göndermeni rica ederiz.

İleti Yönetim Sistemi üzerinden iptal ettiğin izinler sistem üzerinde 7 işgünü içerisinde işleniyor. Eğer talebin üzerinden 7 işgünü geçtiyse ve bizden hâlâ e-posta almaya devam ediyorsan info@wwfmarket.com adresinden bize durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsin.