Sık Sorulan Sorular

  • Destek için nereden iletişim kurabilirim?
    Bize info@wwfmarket.com adresine e-mail göndererek ulaşabilirsin.
  • Satılan ürünlerin gelirleri WWF-Türkiye’ye bağışlanıyor mu? WWF-Türkiye ile WWF Market arasındaki bağlantı nedir?
    WWF Market, WWF Türkiye’nin TEK resmi alışveriş adresidir. Reflect Studio, WWF Market satışlarından elde ettiği net kârın %40’ını doğa koruma çalışmalarını desteklemek amacı ile WWF-Türkiye’ye aktarmaktadır.
  • Hangi beden bana uygun olur?
    Beden ölçüleri tablosunda, her ürünün bedenlerinin ölçüleri ayrıntılı şekilde belirtilmiştir.
  • Ürünlerin beden ölçülerine nereden ulaşabilirim ?
    Beden ölçüleri, her ürünün açıklama kısmında belirtilmiştir. Tabloyu baz alarak beden seçimi yapabilirsiniz.
  • Satış mağazanız var mıdır?
    Evet, Kanyon AVM'de -1. Katta Fix&Play mağazamız bulunuyor.
  • Şifremi unuttum, ne yapabilirim?
    Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıkla ve siteye kaydını yaparken kullanmış olduğun e-posta adresini gir, çok kısa bir süre içinde e-posta adresine şifre sıfırlama maili iletilecektir. Şifre sıfırlama maili tarafına iletilmediyse aynı e-posta adresi ile üyelik oluşturabilirsin.
  • Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?
    Sipariş verdiğin mail adresine gelen kargo takip kodu ile siparişini takip edebilirsin.
  • Sipariş teslimat süresi ne kadardır?
    2-5 işgünü içerisinde siparişler kargoya verilmektedir.
  • Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?
    WWF Market’te tüm kredi kartları ve banka kartları geçerlidir. 
  • Ödememi yaptım ama siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekir?
    Bize info@wwfmarket.com adresinden e-posta aracılığıyla ulaşabilirsin.
  • Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?
    Sistemsel olarak sipariş içeriğinde değişiklik yapılmamaktadır. Verdiğin siparişe ait ürünler kargo transfer merkezine gönderilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş durumda ise iptal edilebilir. Bu sipariş iptal olduğu için yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Kargo takip kodu atanan siparişler için ise iade adımlarını izleyebilirsin.
  • Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?
    Verdiğin siparişi sadece info@wwfmarket.com adresine e-mail göndererek iptal edebilirsin. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.
  • Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
    Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığın kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutma.
  • Hediye paketi yapıyor musunuz?
    Hediye paketi opsiyonumuz bulunmamaktadır. WWF Market ürünlerinin paketleme aşamasında kraft karton kutular tercih ediyoruz. Ürünlerimizi paketlerken kullanmaya başladığımız kutular, hem geri dönüştürülmüş hem de geri dönüştürülebilir malzemelerden üretildi.
  • Siparişimi hediye olarak göndereceğim, fatura sipariş ile gönderiliyor mu?
    Faturalar e-fatura ile e-posta adresine gönderilmektedir. Sipariş paketinin içinde fiyat bilgisi bulunmamaktadır.
  • Ürünümün para iadesi kaç gün içinde hesabıma ulaşır?
    Siparişinin para iadesi, 7-10 işgünü içinde hesabına ulaşır.
  • Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ücret iadesi nasıl gerçekleşir?
    Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılır.
  • Kargomun takibini nasıl yapacağım?
    Siparişine ait takip kodu sana e-posta aracılığıyla iletilecektir. Mailde yer alan ''Siparişini Görüntüle'' butonunu tıklayarak kargonu takip edebilirsin.
  • Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?
    Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için info@wwfmarket.com adresine e-mail atabilirsin.
  • Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?
    Sana gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için info@wwfmarket.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.
  • Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
    Aras, MNG, UPS, Jetizz, Kargoist ve Bir Günde Kargo ile çalışmaktayız.
  • Taksit yapıyor musunuz?
    Evet! Taksit opsiyonumuz mevcuttur.
  • Kargo ücreti ne kadar?
    Kargo ücretimiz 350 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz, 350 ₺ altında 12,5 ₺ olarak belirlenmiştir. 
  • Yurt dışına gönderim sağlıyor musunuz?
    Yurt dışına gönderim sağlıyoruz. shop.wwfmarket.com adresinden sitemizi ziyaret edebilirsin.
  • İade işlemini nasıl gerçekleştiririm?
    Satın aldığın ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istersen, 14 gün içinde bize ulaşarak UPS ya da Aras Kargo ile ücretsiz gönderebilirsin. Türkiye genelinde bulunan Aras Kargo şubelerine OPLOG OPERASYONEL LOJİSTİK A.Ş. / 15040419334799 bilgileri ile birlikte mutlaka Reflect Studio marka ismini de iletmeni rica ediyoruz. Kod sisteme girildiğinde çıkan adrese gönderilmesi yeterlidir. UPS kargo firmasına 8A345Y cari kodunu ileterek ürününü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsin. Eğer yakınında UPS kargo şubesi bulunmuyorsa, UPS kargo firması için kurye rezervasyonu yaptırabilirsin. İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup içinde 6 haneli sipariş numaranı belirttiğin bir notla kargoya teslim edebilirsin. İade ürünü, mutlaka siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir. Depomuza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 iş günü iade içinde sağlanır. Adres: Osman Gazi Mah, Sanayi Cad, İlham Sok No:8 Darıca/Kocaeli
  • Web sitenizden ürün satın aldım, şirket faturası nasıl alabilirim?
    Ocak 2021 itibariyle web sitemizden yaptığınız alışverişlerde kullandığımız e-ticaret alt yapısı nedeniyle yalnızca bireysel fatura gönderilmektedir. Şirketin adına satın alacağın ürünler için sipariş oluşturmadan önce info@wwfmarket.com adresine e-posta göndermeni rica ederiz.
  • İYS'den iletişim izinlerimi iptal ettim ancak hala sizden e-posta alıyorum.
    İleti Yönetim Sistemi üzerinden iptal ettiğiniz izinler sistem üzerinde 7 iş günü içerisinde işlenmekte. Eğer talebin üzerinden 7 iş günü geçtiyse ve bizden hâlâ e-posta almaya devam ediyorsan info@wwfmarket.com adresinden bize durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsin.
  • “iyzico ile Öde” nedir?

  • iyzico üyeliği ücretli mi?
    Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.
  • iyzico ile Öde nedir?
    Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.
  • iyzico bakiye nedir?
    iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. İyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
  • iyzico hesabıma nasıl para yüklerim?
    iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır. “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.
  • iyzico hesabıma yüklediğim para bakiyeme ne zaman yansır?
    iyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır.
  • iyzico hesabımdaki bakiyemi nasıl harcarım?
    iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.
  • iyzico bakiyemden nasıl para çekerim?
    iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.
  • İadelerimi nereden takip edebilirim?
    iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.
  • İadem ne zaman hesabıma yansır?
    İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.
  • iyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?
    Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
  • iyzico hesabımdan para çekmek ücretli mi?
    Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.